Vivimos en un momento de inflexión, donde la violencia se ha convertido en la forma de interacción cotidiana. La agresión, ha ingresado en espacios tradicionalmente protegidos como las escuelas, los hospitales, rompiendo íconos. El incidente de hace unos días, ocurrido en la Escuela 123, donde una madre con una patota, ingresó a la institución y agredió a docentes, alumnos y quienes allí se encontraban, transgredió los límites de las instituciones «sagradas». Todo esto, dificultó enormemente la reconstrucción de la autoridad y la confianza.
Esta situación, se debe a un deterioro profundo de la comunicación humana, hemos perdido la capacidad de dialogar, para pasar simplemente a «ladrar», reaccionando de manera instintiva y agresiva, en una sociedad polarizada en extremos de «blanco o negro», donde no hay lugar para el matiz. Esta desconexión, se ve aumentada por la tecnología, donde se da una tendencia deshumanizante, al priorizar filmar tragedias, para obtener validación en redes sociales, antes que asistir a quien sufre, convirtiendo el dolor ajeno en un espectáculo.
La solución, está en una revolución de las habilidades blandas y la reconexión humana real. La empatía, la escucha activa y el liderazgo diferencial (capaz de contener y entender emocionalmente al otro), son herramientas irreemplazables, incluso frente al avance de la inteligencia artificial. El cambio, debe comenzar de inmediato, en nuestros micromundos (la familia y el trabajo), y de esta forma ir sumando micromundos, hasta lograr un gran cambio.