La «enfermedad del CEO», es un fenómeno que se observa en el mundo empresarial, donde líderes exitosos, en la cima de sus carreras, desarrollan una confianza excesiva en sí mismos y en sus decisiones. Esta autoconfianza inflada, producto de años de éxitos y reconocimientos, puede llevarlos a tomar decisiones arriesgadas, aislarse de sus equipos y en última instancia, perjudicar a la organización.
Esta enfermedad, se manifiesta de diversas maneras. El líder, puede empezar a aislarse, rodeándose solo de personas que le dan la razón y evitando las críticas constructivas. La arrogancia, también es un síntoma común, donde se sobreestima la propia capacidad y se subestiman las ideas de los demás. Otro síntoma, es el micromanagement, donde el líder, por falta de confianza en su equipo, intenta controlar todos los aspectos de la operación, perdiendo perspectiva y eficiencia. También puede aparecer, resistencia al cambio, aferrándose a viejas estrategias y negándose a adaptarse a las nuevas realidades del mercado. Finalmente, la falta de empatía es otro síntoma preocupante, donde se pierde la conexión con las necesidades y emociones de los empleados y clientes.
Las causas de esta enfermedad son multifactoriales. El poder, por ejemplo, puede ser embriagador y distorsionar la percepción de la realidad. El éxito, también puede ser un factor, ya que los líderes exitosos pueden atribuir todo el mérito a sí mismos, ignorando el papel de su equipo y las circunstancias. La falta de feedback, propia de las posiciones jerárquicas, puede dificultar la recepción de críticas honestas. Y la presión por mantener el éxito, puede llevar a la toma de decisiones impulsivas y poco pensadas.
Prevenir esta enfermedad es crucial. Los líderes deben ser conscientes de los riesgos y cultivar la humildad, la autocrítica y la escucha activa. Es importante rodearse de un equipo diverso, que no tema dar su opinión sincera, fomentando una cultura de feedback abierto. Buscar mentores o coaches que puedan ofrecer una perspectiva objetiva, también es fundamental. Finalmente, la autoreflexión, dedicando tiempo a analizar las propias decisiones y acciones, es una herramienta poderosa para evitar caer en las trampas de la enfermedad del CEO.
En casos más avanzados, puede ser necesaria la ayuda de un profesional de la salud mental, para ayudar al líder a reconocer y superar los patrones de pensamiento y comportamiento que lo están afectando. La enfermedad del CEO, es un recordatorio de que el éxito no blinda a nadie de los errores y las debilidades humanas. Los líderes, deben ser conscientes de los peligros del poder y la autocomplacencia, y cultivar la humildad para mantenerse en el camino correcto. Al hacerlo, no solo protegerán a sus organizaciones, sino que también se convertirán en líderes más efectivos e inspiradores.
